Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation (dites « CGU ») ont pour objet l’encadrement juridique des modalités de mise à disposition de la dénommée «Sobrus Labs» et de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services par «l’Utilisateur».

Les présentes CGU sont accessibles sur la page d’atterrissage de la MarketPlace de Sobrus à la rubrique CGU.

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Sobrus Labs est une solution Cloud de gestion de la relation client des laboratoires pharmaceutiques et médicaux. Il est précisé que Sobrus Labs ne fournit ni ne livre aucun produit, notamment aucun médicament, aux utilisateurs ou à des tiers. La prestation de Sobrus Labs se limite à la gestion de la relation client du laboratoire.

Les présentes conditions générales (ci-après les CGU) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder aux Services et les utiliser.

Toute inscription implique l’acceptation sans aucune réserve ni restriction des présentes CGU par l’utilisateur. Lors de l’inscription, chaque utilisateur accepte expressément les présentes CGU en cliquant sur le bouton « profitez dès maintenant ».

En cas de non-acceptation des CGU stipulées dans le présent contrat, l’utilisateur est invité à renoncer à l’accès aux services proposés par la plateforme.

Sobrus Labs se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment le contenu des présentes CGU par l’établissement de conditions particulières.

ARTICLE 2 – SERVICES PROPOSÉS

Sobrus Labs propose les services suivants :

• Accès à l’ensemble des offres laboratoires et grossistes disponible sur le marché
• Passation de la commande directement auprès du fournisseur en saisissant simplement les quantités souhaitées
• Suivi et historique des commandesL’ensemble des services sont payants pour l’utilisateur et peuvent évoluer au fur et à mesure pour permettre une meilleure expérience client et faciliter le travail de nos utilisateurs.

ARTICLE 3 – CONDITIONS D’ACCÈS À L’APPLICATION

Pour pouvoir valablement bénéficier des services proposés, l’utilisateur déclare expressément avoir la pleine capacité juridique de conclure le présent contrat, c’est-à-dire être pharmaciens d’officine.

Sobrus Labs accorde à l’utilisateur, à titre personnel, le droit non exclusif et incessible d’accéder et d’utiliser les services sur un terminal compatible (Ordinateur, téléphone portable, tablette numérique) conformément aux CGU. Toute autre utilisation des services est strictement interdite et constitue un manquement aux CGU.

L’utilisateur n’est pas autorisé à utiliser les Services à d’autres fins que celles mentionnées dans les CGU. L’utilisation de tout système ou logiciel automatisé visant à extraire toutes ou partie des données des Services à des fins commerciales est interdite. Sobrus Labs se réserve le droit de supprimer l’accès aux Services ainsi que d’intenter toute action ou réclamation nécessaire à l’effet de faire respecter cette interdiction, y compris dans le cadre de poursuites judiciaires.

ARTICLE 4 – CONDITIONS D’INSCRIPTION

Pour créer un compte, l’utilisateur doit fournir certaines informations indiquées au moyen d’un astérisque. L’utilisateur garantit la véracité et l’exactitude des informations qu’il communique à l’équipe Sobrus Labs et s’engage à les mettre immédiatement à jour en cas de changement de ces informations.

L’utilisateur s’engage expressément à ne pas créer une fausse identité de nature à induire la Sobrus Labs ou les tiers en erreur et à ne pas usurper l’identité d’une autre personne physique ou morale.

Dans les cas de fausse déclaration, usurpation d’identité, ou défaut de régularisation d’un profil inexact, Sobrus Labs se réserve le droit de suspendre ou de supprimer immédiatement sans préavis le compte de l’utilisateur.

L’identifiant et le mot de passe du compte sont strictement personnels et confidentiels. La conservation et l’utilisation de l’identifiant et du mot de passe s’effectuent sous l’entière responsabilité de l’utilisateur. L’utilisateur s’oblige à les conserver secrets et à ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit. En cas de perte ou d’utilisation détournée de ses identifiants, l’utilisateur s’engage à en informer immédiatement l’équipe MarketPlace de Sobrus via support@sobrus.com.

L’Utilisateur reconnaît que tout accès ou utilisation des services sous son identité relève de son entière responsabilité Sobrus Labs ne saurait en aucun cas être tenue responsable des conséquences préjudiciables à l’utilisateur résultant des utilisations illicites, frauduleuses ou abusives de son identifiant ou mot de passe par un tiers non expressément autorisé par l’utilisateur.

ARTICLE 5 – OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR

L’utilisateur s’engage à utiliser l’application et les Services qui y sont proposés en respectant la réglementation applicable et les CGU, et à ne pas les utiliser à des fins illégales. En cas de manquements de l’utilisateur à ses obligations au titre des CGU, ce dernier est responsable des dommages causés par lui à la MarketPlace de Sobrus ou aux tiers.

L’utilisateur ne peut en aucun cas utiliser les Services afin d’accomplir notamment, sans que cette liste ne soit limitative, les activités suivantes :

• Transmettre, télécharger, envoyer, publier, échanger via la plateforme tout contenu à caractère personnel;
• Porter atteinte d’une quelconque manière à Sobrus Labs et aux laboratoires pharmaceutiques et parapharmaceutiques ;
• Collecter, stocker, transmettre et / ou diffuser les données à caractère personnel des pharmaciens ou laboratoires ;
• Tenter d’induire en erreur les tiers en usurpant le nom d’une personne physique ou morale ;
• Télécharger, afficher, transmettre par tout moyen tout contenu comprenant des virus informatiques ou tout autre code, dossier ou programme conçus pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel, ordinateur ou outil de télécommunication sans que cette énumération ne soit limitative ;
• Transmettre, télécharger, envoyer, publier, échanger, diffuser tout contenu à caractère obscène ;En cas de non-respect de l’une des stipulations de cet article, Sobrus Labs se réserve le droit de suspendre ou de supprimer immédiatement sans préavis et sans indemnité le compte de l’Utilisateur.

ARTICLE 6 – OBLIGATIONS DE SOBRUS LABS

Les Services sont accessibles vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, sauf en cas d’événement de force majeure ou d’événements hors du contrôle de Sobrus Labs , et sous réserve des périodes de maintenance et de mise à jour nécessaire pour la plateforme.

Sobrus Labs s’engage, dans le cadre d’une obligation de moyens, à fournir un accès aux Services en respectant les CGU, à agir avec diligence et compétence, et à mettre tout en œuvre, dans une limite raisonnable, afin de remédier à tout dysfonctionnement porté à sa connaissance. Sobrus Labs est responsable de ses fautes dans la fourniture et l’exécution des Services, notamment au regard du bon fonctionnement de la plateforme.

Pour la bonne gestion des Services, Sobrus Labs pourra à tout moment :

• Suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie des Services, réserver l’accès aux Services ou à certaines parties des Services ;
• supprimer toute information pouvant perturber le fonctionnement des Services ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales et / ou les CGU ;
• suspendre l’accès aux Services afin de procéder à des opérations de maintenance et / ou de mises à jour.

La responsabilité de Sobrus Labs ne peut être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement, empêchant l’accès aux Services ou à l’une de ses fonctionnalités.

L’Utilisateur reconnaît et accepte que la responsabilité de Sobrus Labs ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau internet mobile, sans que cette liste ne soit limitative :

• La mauvaise transmission et / ou réception de toute donnée et / ou information sur le réseau internet mobile ou via les réseaux satellitaires ;
• La défaillance de tout matériel de réception ou des lignes de communication ;
• Tout dysfonctionnement du réseau internet mobile ou des réseaux satellitaires empêchant le bon déroulement des Services.

Plus généralement, Sobrus Labs ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable en raison d’une interruption des Services quelle que soit la cause, la durée ou la fréquence de cette interruption.

En outre, l’Utilisateur reconnaît et accepte que la responsabilité de Sobrus Labs ne saurait être engagée pour :

• Toutes conséquences découlant d’informations manquantes, incomplètes, fausses, inexactes ou erronées communiquées par les utilisateurs ;

Sobrus Labs s’engage à supprimer les contenus illicites, une fois que ceux-ci lui auront été signalés, notamment dans le cadre du respect de la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements des données à caractère personnel et ses textes d’application.

De manière plus générale, la MarketPlace de Sobrus s’engage à supprimer tout contenu qui ne respecterait pas les CGU, et la responsabilité de la MarketPlace de Sobrus vis-à-vis de l’utilisateur ne saurait être engagée qu’en cas d’inexécution de ses engagements résultant des CGU.

ARTICLE 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments des Services Sobrus Labs restent sa propriété exclusive. Tous les logos, marques ou bases de données appartenant à Sobrus Labs ne peuvent pas être utilisés sans son consentement préalable écrit.

Toute reproduction, exploitation, diffusion, modification, distribution, transmission, ou toute autre utilisation quelconque, totale ou partielle, des Services ou d’un de leurs éléments sans accord exprès et préalable de la Société est strictement interdit. Ces actes constituent une contrefaçon sur le fondement du code de la propriété intellectuelle ainsi qu’une concurrence déloyale sur le fondement du droit civil. Les sanctions qui y sont attachées peuvent être civiles et pénales.

Aucune stipulation des CGU ne peut être interprétée comme une cession de droits de propriété intellectuelle, que ce soit tacitement ou d’une autre façon.

ARTICLE 8 – DISPOSITIONS DIVERSES

8.1. Données personnelles

Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, la Sobrus Labs est amenée à traiter des données personnelles des Utilisateurs en sa qualité de responsable du traitement. La politique de traitement des données personnelles se trouve sur la rubrique “politique de confidentialité”

Pour toute question concernant le traitement de ses données ou ses droits sur celles-ci, l’Utilisateur peut contacter : support@sobrus.com.

8.2. Force majeure

En tout état de cause, Sobrus Labs ne saurait être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations par suite d’une force majeure, d’un cas fortuit, sans que cette liste ne soit limitative, en cas de grève, d’inondation, d’incendie, de panne informatique, de panne d’électricité, etc.

8.3. Preuve

Les parties reconnaissent et conviennent que les SMS et les courriers électroniques échangés entre Sobrus Labs et l’Utilisateur dans le cadre de la fourniture des Services et tous autres écrits électroniques, issus de l’utilisation des Services constituent des documents originaux entre les parties feront preuve ; et seront admissibles devant les tribunaux, sous réserve que puisse être dûment identifiée la personne dont ils émanent et qu’ils soient établis et conservés dans des conditions permettant d’en garantir l’intégrité.

8.4. Non-renonciation

Le fait pour Sobrus Labs de ne pas se prévaloir à un moment donné d’une stipulation quelconque ne peut être considéré comme valant renonciation au bénéfice de cette stipulation ou au droit de se prévaloir ultérieurement de ladite stipulation et / ou de demander réparation pour tout manquement à cette stipulation.

8.5. Nullité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des CGU sont déclarées nulles ou invalidées par une loi, un règlement ou une décision définitive d’une juridiction compétente, celles-ci seront réputées non écrites. Les autres stipulations des CGU conserveront toute leur validité et portée. La clause invalidée sera remplacée par une clause juridiquement valide dont l’esprit et la lettre seront aussi proches que possible de l’ancienne clause.

8.6. Droit applicable et attribution de juridiction

Le contrat formé par l’acceptation des CGU est soumis à la loi Marocaine. La langue des CGU et du contrat est le Français. En cas de réclamation ou de litige concernant les Services, l’Utilisateur s’engage à s’adresser en priorité au service clientèle de Sobrus Labs, joignable par courrier électronique (voir art. 8.7) ou par courrier recommandé avec demande d’avis de réception à l’adresse suivante : Villa N°222, Rue Tétouan, Harhoura - TEMARA Les parties s’engagent à rechercher un règlement amiable au différend concerné avant toute action judiciaire ou recours à une procédure de médiation. À défaut d’accord amiable, tout litige relatif aux présentes conditions générales est soumis à la compétence exclusive des tribunaux dans le ressort duquel se trouve le siège social de l’entreprise.

8.7. Contacter Sobrus Labs

De manière générale, si l’Utilisateur a des questions ou des remarques concernant les CGU ou les Services, il peut nous contacter à l’adresse suivante : support@sobrus.com.